Rendi efficaci le tue decisioni, tieni sotto stretto controllo le zone in cui hai più successo e quelle che necessitano di investimenti.

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Tutto sempre a portata di mano

ASSISTENZA

La soddisfazione del cliente al primo posto

E-MAIL

Non è necessario utilizzare altro

Tieni traccia delle telefonate fatte o ricevute dai tuoi clienti, organizza le loro risposte e ottieni il quadro completo delle loro esigenze, di quello che pensano di te e dei tuoi prodotti. CRM Impresa consente di poter creare delle interviste
specifiche che danno all'operatore la possibilità di conoscere
il flusso delle domandeda fare, memorizza informazioni e
contatti ai quali le interviste si rivolgono e genera
automaticamente le attività utili a seguirli. La creazione delle interviste è semplice, per le chiamate in ingresso il software genera automaticamente le schede dei clienti che ci contattano se queste non sono già presenti, in più i lead che riguardano la vendita vengono assegnati ai venditori con le competenze adatte a gestirli.

Le richieste di assistenza arrivano a chi di competenza, tutto diventa semplice, il cliente non aspetta e le parole “problema” e “attesa” non vengono mai associate alla tua attività. CRM Impresa sceglie di dedicare all’assistenza dei
clienti un modulo specifico dove censire le loro
richieste, assegnare le priorità per fornire loro sempre il meglio. Avere un nuovo contratto firmato è importante, avere lo stesso cliente sempre soddisfatto lo è altrettanto, se non di più.

Invia le e-mail con il modulo appositamente creato e tieni traccia di tutti gli invii effettuati.CRM Impresa consente di poter inviare e-mail direttamente dal software e grazie alla gestione integrata delle e-mail ricevute è possibile inoltrarla agli operatori giusti senza correre il rischio che alcune di queste non vengano lette nei tempi giusti, in più il sistema di archiviazione intelligente consente di gestire anche le fatture ricevute tramite e-mail (registrazione, monitor pagamenti, scadenze..). Le e-mail inviate restano collegate alla scheda del cliente e restano sempre disponibili, in modo da poter controllare in ogni momento le trattative.

CONTATTI

I tuoi grafici e le tue statistiche con semplicità

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Sii sempre attivo per i tuoi clienti e per i tuoi colleghi

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Lasciati guidare dai tuoi clienti e continua a migliorare

Scegli tu se optare per la gestione base o se vuoi mantenere il controllo e continuare a vendere anche mentre sei in giro.CRM Impresa ti consente di ottenere dati dettagliati sui clienti, sui dipendenti, sui partner in tempo reale e con una grande semplicità e consente di creare profili precisi di clienti e collaboratori, in modo da aiutarti in maniera concreta ad aumentare le vendite. Scopri come aumentare la tua efficienza, la produttività dei tuoi collaboratori e andare incontro alle esigenze dei tuoi clienti.

In ogni momento dai il meglio di te ai tuoi clienti e ottieni il massimo da loro. CRM Impresa ti consente di restare sempre in contatto con i tuoi clienti e con
i tuoi collaboratori. Mentre sei al lavoro, mentre usi il software, mentre ti sposti…
se un cliente ha bisogno di te o tu vuoi vedere cosa lo interessa di più, la chat ti segue e lo segue; i più anche i tuoi collaboratori possono sempre essere in contatto tra loro, pensa ai tuoi colleghi sul territorio o ai collaboratori delle altre aree d'azienda;
aumentando le connessioni aumenti anche le probabilità di crescita. Abbiamo realizzato un modo per farti analizzare il comportamento dei tuoi clienti e per rispondere loro nel più breve tempo possibile.

Analizzare il comportamento dei tuoi clienti può essere davvero importante, seguire le loro scelte può davvero aiutare a migliorare le tue. CRM Impresa è collegato al tuo sito web e ti consente di
vedere quale pagina visitata, con quale frequenza e se hai
un e-commerce può sempre vedere se i tuoi clienti hanno
delle preferenze o ci sono dei punti che bloccano
l’acquisto o che rendono più interessante il tuo sito. Attraverso il collegamento al listino e al magazzino di CRM Impresa e grazie alla chat integrata, il sito diventa un mezzo per gestire anche partner e rivenditori.