Rendi efficaci le tue decisioni, tieni sotto stretto controllo le zone in cui hai più successo e quelle che necessitano di investimenti.
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Tutto sempre a portata di mano

ASSISTENZA
La soddisfazione del cliente al primo posto

Non è necessario utilizzare altro

Tieni traccia delle telefonate fatte o ricevute dai tuoi clienti, organizza le loro risposte e ottieni il quadro completo delle loro esigenze, di quello che pensano di te e dei tuoi prodotti. CRM Impresa consente di poter creare delle interviste
specifiche che danno all'operatore la possibilità di conoscere
il flusso delle domandeda fare, memorizza informazioni e
contatti ai quali le interviste si rivolgono e genera
automaticamente le attività utili a seguirli. La creazione delle interviste è semplice, per le chiamate in ingresso il software genera automaticamente le schede dei clienti che ci contattano se queste non sono già presenti, in più i lead che riguardano la vendita vengono assegnati ai venditori con le competenze adatte a gestirli.
Le richieste di assistenza arrivano a chi di competenza, tutto diventa semplice, il cliente non aspetta e le parole “problema” e “attesa” non vengono mai associate alla tua attività. CRM Impresa sceglie di dedicare all’assistenza dei
clienti un modulo specifico dove censire le loro
richieste, assegnare le priorità per fornire loro sempre il meglio. Avere un nuovo contratto firmato è importante, avere lo stesso cliente sempre soddisfatto lo è altrettanto, se non di più.
Invia le e-mail con il modulo appositamente creato e tieni traccia di tutti gli invii effettuati.CRM Impresa consente di poter inviare e-mail direttamente dal software e grazie alla gestione integrata delle e-mail ricevute è possibile inoltrarla agli operatori giusti senza correre il rischio che alcune di queste non vengano lette nei tempi giusti, in più il sistema di archiviazione intelligente consente di gestire anche le fatture ricevute tramite e-mail (registrazione, monitor pagamenti, scadenze..). Le e-mail inviate restano collegate alla scheda del cliente e restano sempre disponibili, in modo da poter controllare in ogni momento le trattative.
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